Estamos viviendo el nacimiento de una nueva era en la relación virtual con los clientes. Los usuarios que buscan datos sobre empresas, productos o determinan principalmente en Google o YouTube invitar preguntas y esperan que esos motores de búsqueda, ya sea en texto, fragmentos de código o video, respondan a ellos basados en el contenido de la compañía.
El desafío últimamente es que Google ha tomado la decisión de que gran parte de la navegación deja de realizarse en sitios web corporativos y es consistente con el motor de búsqueda en sí, las nuevas secciones aparecen consistentes con el mes en Google, como el buscador de pagos con tarjeta celular o calculadora de créditos. hipotecas que se suscriben a motores populares de búsqueda de vuelos, hoteles, etc.
Como resultado, las corporaciones se amenazan al dejar todas sus respuestas a Google.
Ya no se trata simplemente de adaptar el mensaje al orgánico o al paid, o ver cómo ser relevantes en una búsqueda en Google, se trata de ser capaces de trasladar la experiencia de Google en los buscadores al interior de los sitios web.
Esta búsqueda semántica fundada en el llamado gráfico de la sabiduría es una posición imaginable incapaz de moverse en los sitios de Internet para hacer de la Web un motor de búsqueda inteligente para la empresa.
Los consumidores usan lenguaje herbal, no escriben «palabras clave», no hacen preguntas y, por lo tanto, lo que son son respuestas a sus preguntas, contextualizadas, rápidas y con un clic transparente a la acción que les permite hacer la acción por la cual preguntaron en un contexto de conocimiento que resuelve sus dudas.
La preventa, la transacción y la posventa son un componente de posición del entorno virtual y resolverlo mediante estudios inteligentes en el sitio es el secreto para la canción inteligente de la conversión virtual.
La primera forma de reacción del sitio en el mundo es la manzana comparada norteamericana Yext, que resuelve este desafío estructurando el conocimiento público de una manzana compaginada a través de un gráfico de sabiduría para que pueda dar respuestas significativas a las preguntas de los consumidores, donde se les va más allá. Comenzando con el sitio web de Apple, para difundir a través de motores de búsqueda y asistentes de voz.
Con esas bases, se establecieron en los Estados Unidos y extendieron Europa. El aterrizaje en España se completó de la mano de SIDN Digital Thinking, a través de un acuerdo de firma y parte para España en el que SIDN lleva a cabo los trabajos cotidianos de consultoría, implementación y adaptación de forma directa para aprovechar al máximo la forma más auténtica de la lógica de las empresas.
La tecnología ha llegado a comprendernos, para que podamos ser capaces de volver más allá debido a su amigo más natural cuando se trata de dudas exurgentes, qué marcas tendrán que aprovechar al máximo para brindar seguridad y confianza al proporcionar una respuesta.
El término «búsqueda en línea» es obsoleto, aunque aún existen evidentemente, sin embargo, los 3 mil millones de búsquedas realizadas diariamente a través de Google Transpahicount demuestran que se realizan de manera diferente a través del usuario. Cuando recibimos una consulta directa y podríamos querer una respuesta transparente que resuelva nuestras dudas.
La transformación virtual de las preguntas ha llegado y desde SIDN Digital Thinking ayudamos a las corporaciones a dar respuestas a sus consumidores y prospectos.
Jess Moya Garcia Lujan, CEO de SIDN Digital Thinking.
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