Por Manuel Ostos
Poco a poco, los puntos de venta reanudaron su actividad y reabrieron sus puntos de venta físicos para recibir nuevamente a los compradores. Y a través de la observación de las medidas de aptitud striccheck y analizando en intensidad los aspectos intelectuales en su funcionamiento.
En este sentido, los detallistas se enfocan en las consideraciones operativas y tácticas para reabrir sus puertas, así como en la oportunidad de reevaluar en dónde se encuentran hoy como negocio.
Una primera faceta es monitorear cómo ha evolucionado el huésped y después de la crisis de estado físico y descubrir cuáles son sus nuevas expectativas, necesidades, comportamientos y prioridades en esta nueva realidad.
Como marca, la creencia de Jstomer marcará la diferencia entre volver a la rentabilidad o salir del mercado. Aquí, es bastante crítico desviar el objetivo publicitario y localizar la forma más productiva para servir a los clientes. La propuesta de carga tendrá que evolucionar y mantener su relevancia para su público objetivo.
Algo que de hecho sería un obstáculo para que los consumidores regresen a los puntos de venta físicos pueden ser los productos ubicados en pasillos y estanterías. Su variedad y disposición no puede ser arbitraria. De ahí la importancia de explorar en intensidad las categorías de productos que son de interés para el cliente actual y cuyas ventas han aumentado, además de las categorías, los centros o los modelos de negocio que también pueden funcionar.
Otra faceta clave es la tienda en sí. Lo que suceda allí y su influencia en las operaciones establecerá su atractivo. Pero lo más crítico es cómo se puede fortalecer la aptitud de los consumidores y afiliados, además del cumplimiento de las nuevas regulaciones de aptitud y control.
A este respecto, la estación tiplay establecida a través del gobierno tendrá una influencia maravillosa en la reapertura de los establecimientos de publicidad y la recuperación económica resultante.
En ciudades como la Ciudad de México, el pase de regreso a las actividades publicitarias es el mejor amigo que se está haciendo en la compra de supermercados, hoteles, restaurantes y mercados, con recomendaciones explícitas relacionadas con los procedimientos sanitarios y de huéspedes.
Se distingue, por ejemplo, a través de una capacidad del 30% de la capacidad total, horas explícitas de operación, protocolos de salida, filtros sanitarios, desinfección de servicios y promoción de pagos por medios electrónicos o virtuales [1].
Por otro lado, el Estado de Jalisco publicó su Plan Jalisco para la Reactivación Económica, que explicaba las actividades económicas a través del sector de servicios, el cierre de operaciones y las corporaciones que impiden el procedimiento de apertura lenta, siguiendo los protocolos establecidos y los parámetros de aptitud [dos].
Nuevo León, por su parte, sigue parámetros similares y reanuda sus actividades de publicidad y producción gradualmente, en momentos determinados y teniendo en cuenta la evolución de la pandemia [3]. La preparación para la reapertura incluye una amplia diversidad de puntos que tendrían que ser ampliamente identificados para ser un éxito y anticipar reposiciones que tomarían posición en el camino y cumplirían con las estrictas regulaciones en esta área. Lo que los medios de comunicación han aprendido en los últimos meses es que la reposición es consistente y tendrán que estar en condiciones de responder en todo momento a la situación general del mercado, los consumidores y la industria, manteniendo a su personal y consumidores saludables en todo momento.
[1] El gobierno de la Ciudad de México presenta medidas de capital para sucursales minoristas y compra de supermercados: https://covid19.cdmx.gob.mx/comunicacion/nota/presenta-gobierno-capitalino-medidas-adicionales-para-branch -comercios minoristas-y-comprar-supermercados-centros, consultados el 10 de julio de 2020.
[2] Gobierno de Jalisco, Plan Jalisco COVID-19: Plan Jalisco para Reactivación Económica: https://coronavirus.jalisco.gob.mx/, Consubeyond con vencimiento el 10 de julio de 2020
[3] Gobierno de Nuevo León, Plan de Reactivación Social y Económica de Nuevo León: https://www.nl.gob.mx/sites/default/files/conferencia_plan_de_reactivacion_economica-_v2.pdf
Contacto:
Manuel Ostos, socio sénior del sector de consultoría minorista, Deloitte México
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