El comercio electrónico español está en buena forma y se estima que a finales de año la compra online de alimentación en España crecerá un 13% gracias a las campañas del Black Friday y Navidad. Este aumento de los pedidos lo hace complicado para e-commerce hasta pinturas en un intento de garantizar la máxima satisfacción del cliente final, no sólo la navegación en el momento de la compra, sino especialmente en la fase post-envío, es decir, entre la confirmación del pedido y la entrega final. el producto.
Para ayudar a las empresas de comercio electrónico a simplificar y mejorar el control de envíos y maximizar la experiencia del visitante a través del marketing post-envío, la plataforma Qapla’ ha creado un asesor con las claves para un control post-compra efectivo, destacando las mejores estrategias y soluciones para poner vigente para fidelizar a los visitantes y optimizar las conversiones. Los vendedores ocasionalmente pasan por la fase posterior al envío, aunque este es el momento en el que la atención de los usuarios es mayor. De hecho, mientras que la tasa promedio de apertura de correos electrónicos en B2C es del 15%, las comunicaciones en el El progreso de un envío tiene una tasa de apertura promedio de más del 70%. Es fundamental para las empresas de comercio electrónico monitorear toda la experiencia del visitante, asegurando la coherencia en todos y cada uno de los puntos de contacto entre la empresa y el visitante. Esta estrategia hace que la aventura del visitante sea más «fluido», ininterrumpido y permite un encuentro directo con el visitante, lo que promueve el conocimiento del logotipo.