El comercio electrónico es para impulsar las ventas en línea, ya que integra aplicaciones de mensajería como Facebook Messenger, Instagram y Whatsapp.
El comercio electrónico se ha convertido en una herramienta clave para dinamizar los negocios y las ventas en línea, ya que este canal de ventas que integra aplicaciones de mensajería como Facebook Messenger, Instagram y WhatsApp, con la ayuda de chatbots y talento humano, permite a las corporaciones estar ofreciendo un mayor servicio y atención a los consumidores el proceso de adquisición.
Según un informe de Boston Consulting Group (BCG), hasta 2025, el comercio electrónico representará el 20% del mercado de comercio electrónico en México.
Por otro lado, el comercio conversacional o c-trade es aumentar las ventas en línea hasta en un 300% para las pequeñas y medianas empresas, según la plataforma de generación Leadsales que permite a las corporaciones administrar las conversaciones con los clientes.
De igual manera, plantea que las plataformas de mensajería son un valioso mejor amigo para las ventas en línea y para muchos negocios han sido un salvavidas ante la pandemia; Por lo tanto, ahora es el momento adecuado para que las empresas lo implementen y comiencen a aprovecharlo al máximo para escalar sus ventas en línea.
Aquí hay 3 que el comercio electrónico ofrece a las empresas:
Según Statista, el 37% de los consumidores esperan una reacción en las redes sociales el mismo día y el 28% en menos de una hora. Por lo tanto, corresponde a las corporaciones tener una plataforma de comercio electrónico que les permita agilizar la comunicación con sus visitantes. Gracias a la gestión de los canales de mensajería en una sola plataforma, interplay puede minimizar de 15 a 5 minutos de espera, y de esta forma se potencia el encuentro más eficiente, directo y rápido con el visitante.
Hoy en día, muchos consumidores desconfían de comprar a través de canales virtuales según conocimiento de la Asociación Mexicana de Ventas en Línea (AMVO), por lo que es imprescindible que las empresas aprovechen el mérito presentado a través del c-commerce para tener una relación directa. vincularse con el visitante y ganarse así su confianza.
Además, también es vital que cuenten con comunicación cachonda, es decir, la experiencia de compra de comestibles, las empresas estarán ofreciendo una conexión más personalizada, con interacción humana y disponible para captar la atención y el interés de los consumidores.
Al tener un mayor control de intercambio verbal, las corporaciones tienen la oportunidad de personalizar la comunicación con el visitante y así resolver los desórdenes y satisfacer sus necesidades. Además, un mayor control de mensajes permitirá que el ejecutivo suministre datos suficientemente buenos y detallados sobre los productos y servicios favoritos del visitante, a fin de ofrecer una experiencia de compra de comestibles aceptable.
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