Según un estudio reciente, para el 86,04% de los encuestados, el componente económico es el fundamental. Frente a la calidad de los mismos (77,72%) y la atención al visitante (61,24%). La innovación solo es aplicable para el 8,86%.
Los efectos de la guerra en Ucrania y el aumento galopante de la inflación están afectando el comportamiento de consumo de los usuarios de teléfonos.
En este contexto y, según un encargo de Finetwork al IO Research Institute, lo que más agradecen los consumidores, con un 94,46%, es que su operador les haga descuentos en la factura.
También valoran mucho (82,08%) que les presenten smartphones (u otros dispositivos) de mayor valor y/o con facilidades de pago.
Y la opción de facilitar suscripciones a plataformas de entretenimiento (Netflix, Prime VideoArray. . ) en situaciones ventajosas está cerca (78,76%).
A la hora de contratar una tarifa convergente (un paquete que combina fibra óptica y móvil), los españoles se fijan primero en el precio. Casi nueve de cada diez (86,04%) tienen en cuenta esta variable en primer lugar.
Esto no quiere decir que no le den importancia a otras facetas como la calidad de (77,72%) y la atención al visitante (61,24%). Sin embargo, son menos vitales que lo económico a la hora de tomar esta decisión.
La variedad de funcionalidades solo es aplicable para el 26,68% y la innovación pasa ligeramente por el 8,86% de los encuestados. Hay una excepción en este sentido. Para los hombres de entre 18 y 24 años, esto es todo lo que aprecian.
El tiempo promedio que pasamos al teléfono es de cuatro horas y 27 minutos. Por perfil, aún según los conocimientos de esta reciente encuesta, las mujeres y los menores de 55 años son las otras personas que utilizan con mayor frecuencia el teléfono inteligente.
Además, alrededor de un tercio (35,89%) dice que su uso ha sido superior al último trimestre.
En cuanto a los hábitos de consumo, es inesperado que casi una cuarta parte (24,5%) del precio que su operador de fibra y celular le da algo tan incipiente y aún desconocido como en el metaverso.
El aspecto humano es imprescindible para el servicio al visitante. El 94,75% prefiere que lo atiendan otras personas que emplear un asistente automático cuando llama a un operador de fibra y celular.
Es por ello que contar con puntos de venta físicos es aplicable para el 69,21% de los encuestados. Más de la mitad, el 54,21%, pasaría a un punto de venta para realizar contratos. Solo el 8,51% da a entender que no pasaría a un statu quo para realizar actos.
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