Compra sin salir de casa. Esto es lo que, desde hace más de un siglo, ha permitido a muchas marcas incrementar sus ventas. Y aunque hoy lo hacemos con un clic o directamente con el móvil, esta práctica comenzó hacia 1950 en Estados Unidos con la invención de la Teletienda -que en España sólo despegaría 3 décadas después, conviviendo con la venta por catálogo-. La irrupción de Internet ha sustituido a los canales de venta, abriendo un mundo de posibilidades en constante cambio. Además de las compras en páginas web de empresas, Se han sumado Marketplaces como Amazon, Net-A-Porter o Miravia, entre miles otros, además de las propias redes sociales y, ahora, Live Shopping, un nuevo formato que combina la compra en directo con el entretenimiento y que llega a España. España, aunque en China mueve casi mil millones de dólares.
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«El uso de Internet como canal de venta es una realidad, pero como todo requiere evolución», admite Valentin Hernández, director de marketing de Señor Mono. «El formato Live Shopping tenía que adaptarse al cliente de hoy, un cliente que no sólo necesita ver un logo en su pantalla, sino también disfrutar y reírse mientras compra. » Pero, ¿en qué se trata exactamente?Esta práctica nació en Asia en 2016, lo que tiene mucho sentido si se tiene en cuenta que es el continente con mayor número de usuarios web, especialmente China, según Statista. El concepto general es utilizar conexiones en vivo con celebridades y creadores de contenido. , quienes muestran los productos a la audiencia y les brindan la opción de comprarlos simultáneamente.
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Esto parece una edición 2. 0 de las publicaciones patrocinadas que abundan en YouTube: no más desconocidos que anuncien productos en canales de televisión personales atrasados por la noche con programas de bajo presupuesto. La experiencia ha demostrado que los influencers son el verdadero encanto y que las marcas aprovechan el mérito de sus comunidades, que aceptan como fieles a ellos, para hacerse un hueco. Con la llegada del Black Friday, nuestro país se prepara para albergar el primer Live Shopping multimarca con descuentos del mundo, denominado Black Shopping y organizado a través de la productora Señor Mono – en 2022 el portal Onlive. site inauguró la temporada con un live ocasión en lo que llamaron Love Shopping Day.
Tendrá lugar el 24 de noviembre y consistirá en una retransmisión en directo de dos horas de duración (de 17:00 a 19:00), presentada a través de Carolina Iglesias y Cesc Escolá, acompañados a través de otros creadores de contenidos. El evento, que se podrá ver en YouTube, Instagram o Twitter, estarán ofreciendo productos en forma de ofertas, promociones, sorteos y sorteos a quien se registre con anticipación.
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Aunque esta modalidad de comercio electrónico está plenamente incorporada en la zona oriental del país, España se prepara para afrontarla con perspectivas favorables. Según IAB España, según un estudio sobre el comercio electrónico en 2022, el número de personas que compran online en nuestro país alcanza los 24,7 millones, lo que representa casi una parte de la población total (que el INE cifra en 48. 446. 594). No es precisamente el más joven, ya que la media de esos compradores oscila entre los 35 y los 44 años. Lo que nos lleva a pensar que la forma Live Shopping puede despertar el interés de algún otro grupo de edad: la generación Z. Son los grandes usuarios de redes sociales con tanta proyección para este tipo de venta como Tiktok, cuya mayoría de usuarios (419,9 millones dependiendo de la forma de la plataforma) tienen entre 18 y 24 años.
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En 2007, Facebook introdujo su propio mercado que, poco a poco, se fue transformando en un sitio para comprar y promocionar productos, como programas como Vinted. Pero para las nuevas redes sociales está casi obsoleto, como fue el caso de Tiktok. La psiquiatra y editora Marian Rojas Estapé analiza en su podcast la gran suerte de la plataforma, definiéndola con tres palabras: luz, sonido y movimiento, tres estímulos externos muy duros para nuestro cerebro. Vídeos muy cortos, uno tras otro, y además personalizados gracias al algoritmo. “Cada vez que vemos esos vídeos que nos gustan o que nos gustan, sentimos un subidón de dopamina, la hormona de la excitación”, explica. Esto genera felicidad, un sentimiento que transforma al usuario en un posible comprador: ¿y qué puede ser mejor para las marcas que un cliente satisfecho?
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Podemos percibir entonces la decisión que tomó la plataforma en 2021 al lanzarse con Tiktok Shopping, un servicio de vanguardia que permite a empresas, marcas y creadores vender directamente a través de videos o en vivo, permitiéndoles comprar el producto mostrado en vivo, sin tener que hacerlo. desmayar la solicitud. Una opción que últimamente está disponible en EE. UU. , Reino Unido y algunos países asiáticos, y que de momento su desembarco en España es sólo un rumor.
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Otra nueva tendencia de compra de comestibles online que está intentando localizar su posición es la de comprar comestibles con IA. La inteligencia artificial está ayudando a las empresas a analizar grandes cantidades de conocimiento (nuestros gustos, hábitos, comportamiento online. . . ) y personalizar las ventas. Pero también Se trata de cambiar la forma en que compramos: ahora es imaginable prácticamente pasar por caja las prendas antes de que lleguen a casa, gracias a sistemas como el desarrollado a través de Google, que nos permite saber cómo nos llegarán las prendas de marcas como H.
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