La cadena estadounidense de comida rápida KFC se disculpó por enviar a los consumidores alemanes un mensaje promocional conmemorando la Kristallnacht (Noche de los cristales rotos) con pájaro y queso.
Redacción
«¡Es el Día de los Caídos en la Noche de los Cristales Rotos!Date un gusto con más queso suave en tu pollo crujiente. ¡Ahora en KFCheese!» Este es el mensaje promocional que los consumidores de Kentucky Fried Chicken (KFC) ganaron el miércoles en la aplicación en sus teléfonos celulares.
Kristallnacht (La noche de los cristales rotos) una serie de linchamientos y redadas combinadas que tuvieron lugar en la Alemania nazi y también en Austria, en la noche del 9 al 10 de noviembre de 1938, llevadas a cabo contra ciudadanos judíos a través de tropas de ataque de las SA con civiles. Mientras que el gobierno alemán observaba sin intervenir, se produjo el pogrom más grande de la historia. Más de 90 personas fueron asesinadas y los negocios y lugares de culto propiedad de judíos fueron destruidos.
Según el diario alemán Bild, aproximadamente una hora después, se envió algún otro mensaje con una disculpa: «Lo sentimos mucho, revisaremos nuestros procesos internos sin demora para que esto no vuelva a ocurrir. Pido disculpas por el error». supuestamente decía el mensaje. Pero el error ya se había cometido. El mensaje, fuertemente criticado por su falta de sensibilidad, luego se atribuyó a «un error en nuestro sistema».
Daniel Sugarman, director de asuntos públicos de la Junta Judía Británica de Diputados, calificó el mensaje inicial de KFC como «absolutamente horrible». Dalia Grinfeld, directora asociada de asuntos europeos de la ONG judía Liga Antidifamación, tuiteó: «¿Cómo puedes estar?¿KFC Alemania?¡Qué vergüenza!»
En un artículo publicado en la revista Newsweek, KFC Alemania culpó del mensaje a un bot. La cadena de comida rápida dijo que la «notificación automática» estaba «vinculada a calendarios que vienen con feriados nacionales». Agregó que se había disculpado «sinceramente» por el «mensaje imprevisto, insensible e inaceptable» y dijo que las comunicaciones de la aplicación se suspendieron mientras se realizaba una revisión de la aplicación. «Percibimos y respetamos la gravedad y la historia de este día, y seguimos comprometidos con la equidad, la inclusión y la pertenencia para todo», concluyó la empresa.
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