Nuevo en Vinted? atención?
Sin embargo, la app de venta de ropa de segunda mano está lejos de ser la única donde se producen esas estafas. Uno de los máximos sonados casos lo sufre el youtuber Jesús Terreros en Wallapop, donde se repite la operación; en este caso, con un TV Box que había probado para una reseña en su canal. «Acababa de hacer un video del producto, por lo que sabía que estaba en buenas condiciones. Cuando llegó a la casa del comprador, dijo que el control remoto no pintaba y yo le pagaría 10 euros para comprar uno nuevo. Le dije que lo devolviera y si se estropeaba, le daba su dinero”, dijo en un intercambio verbal con el diario.
El reto era que cuando ganó la caja, ya no estaba la TV Box dentro. En su lugar, dos viejos cargadores de Nokia. El caso es que, según me dio Correos, gané una notificación de que me habían devuelto el dinero. , sin que yo confirme nada”, dijo Terreros, quien intentó tocar Wallapop. Pasaron las semanas y, sin respuesta, contó lo sucedido en un video que ya tiene apenas unas 400. 000 perspectivas y ha sido recogido por los medios.
“Busqué mostrar que no es una plataforma tan segura como dicen otros”, dice. Su caso se viralizó y tiempo después llegó la reacción de la app. Devolvieron el dinero, no quedó claro lo que había sucedido. “No sé si se lo quitaron al cliente o si Wallapop asumió el monto. De todos modos, volví a buscar el perfil y ya no existía, pero no sé si es porque se deshicieron de él. “dice este youtuber. Entre los miles de comentarios que generó su denuncia, hubo varias decenas de usuarios que reportaron experiencias muy similares, donde criticaron los estilos de vida de “protección abusiva del cliente”.
Algunas de esas estafas triunfan en cantidades muy por encima de los 20 euros del TV Box de Terreros. Nacho, otro vendedor de Wallapop, dijo hace unos días que vendió una aspiradora por trescientos euros, pero el destinatario le dijo que no funcionaba. “Tres semanas después, sin ninguna reacción de Wallapop y sin mi producto ni mi efectivo, Wallapop toma la decisión de devolver el efectivo al cliente y a mí mi producto”, criticó este usuario en Twitter, quien ganó el mismo modelo, sin embargo. con un número de serie. distinto. » Me dieron otro, pero roto, pero Wallapop ya le devolvió el dinero al cliente sin siquiera preguntarme si gané una aspiradora o una caja de melones».
No vendas a través de envíos @wallapop. Te cuento la estafa que me hicieron y como #wallapop se olvida sin darte solución. Y esto le ha pasado a mucha gente. Abro el hilo:
En casi todos los casos mencionados, los comerciantes también atacan duramente a la plataforma en cuestión por una razón: la venta realizada a través de la propia aplicación. Durante años, Wallapop, Vinted o Milanuncios han brindado un servicio de envío adicional. En un enfoque para entregar cada paquete y gestionar el pago, la empresa se ofrece como intermediario para acelerar el proceso y evitar que un usuario desconocido se quede con el dinero.
Una vez que el cliente ha realizado el pago, la plataforma ayuda a mantenerlo hasta que el producto llega a su destino y el distribuidor confirma que todo salió según lo acordado, ampliando así la aceptación de todas las partes. Por supuesto, la mediación llega hasta ahí. , ya que los paquetes siguen pasando de un punto a otro, sin pasar por un examen a través de la aplicación, como ocurre en los establecimientos de venta más clásicos, como el modelo Cash Converter.
Por ejemplo, en Vinted tienen una comisión de «protección al comprador», que es del 5% del valor del artículo y 70 céntimos por la transacción. En declaraciones a este periódico, en la demanda, reconocen que el «aumento de popularidad de este tipo de plataforma también significa que aumenta «la amenaza de ser atacado por estafadores», por lo que se aseguran de que «se revisen y mejoren las medidas de seguridad».
En Wallapop, donde el envío funciona de manera similar, señalan que el equipo de Trust
En todas las plataformas consultadas a través de este diario, las corporaciones solo que, cuando hay una disputa entre las partes, examinan el expediente y piden más información, como fotos y videos, antes de tomar una decisión, aunque no detallan cómo lo hacen. conseguir que resulte quién es mendacidad y quién no es mendicidad.
El gran desafío de esta consulta es que no hay una forma transparente de saber quién tiene la razón. Los usuarios que aseguran haber sido víctimas de esas prácticas recomiendan, por ejemplo, grabar un video del empaque del producto.
MariaZS, otra usuaria de Vinted, dijo: «Grabo cómo empaco y lo subo a TikTok. Es difícil saber antes de que suceda, pero si no tomas fotos, te puede pasar y puedes quedarte con tu ropa». y su dinero. «» Observe cómo empaca, haga una marca y regístrese también. Si el video muestra la dirección del usuario al que se lo envía, tome una imagen de él en un peso y tome una imagen a través del envío al punto de empaque. Sí a ti, Vinted te pide una prueba, puedes lograrlo”, Cxstillo en su video. En su caso, fue a una estación de policía para denunciar el caso, pero el cliente era francés “y eso complica las cosas», dijo.
Sin embargo, el registro tampoco es una prueba concluyente: puedes crear algún otro mismo paquete y enviarlo. De hecho, en el caso de Cxstillo, así sucedió, aunque sea al revés: «Abrió el paquete, tomó sacó los zapatos, puso el libro, reacondicionó y se grabó desempacando».
«Es muy complicado descifrarlo, porque el otro usuario también puede decir que lo manipularon en el transporte», admite Terreros, que ha parado el servicio de envíos de Wallapop, a pesar de que es un normal de la plataforma, donde normalmente descarga los otros productos que usas para hacer reseñas y los que ya no vas a usar. Desde entonces, solo entrega en mano y, si es necesario el envío, pide pago adelantado a través de Bizum o PayPal. «Hay muchas otras personas que no confían, entre otras cosas, porque ya los han estafado. No podemos hacer nada al respecto, y cada vez es más complicado, porque hay menos confianza”, dijo.
El truco es muy simple. Alguien vende cualquier cosa en Wallapop o Vinted. Ropa, gadget, ebook o lo que sea, y envía el paquete con el servicio presentado a través de la plataforma de servicio. no tiene nada que ver con el anuncio. Luego, proporciona imágenes del estado previsto del producto, por lo que la empresa aún no tiene opción de devolver el dinero. ¿Cuál es el problema? Bueno, no hay forma de determinar si el desafío es genuino y si el usuario ha sido estafado a través de la otra parte o si en realidad es una artimaña. No hay forma de demostrar realmente lo que había en la caja, un punto increíblemente difícil de resolver. y uno que asesta un golpe al pliegue de aceptación entre usuarios, básico para el funcionamiento de todas aquellas aplicaciones de compra y venta de segunda mano. . . .