Las generaciones más jóvenes de consumidores son equipos de discusión clave para asignar las posiciones existentes y de largo plazo de las marcas en los mercados de todo el mundo. Los cultos en edad universitaria y los jóvenes profesionales pueden decirnos qué marcas están en aumento, así como cuáles están desapareciendo, son ya no es aplicable ni lo suficientemente vanguardista como para captar la atención de esos nuevos y extravagantes canales de admisión.
En China, los subconjuntos de clientes más jóvenes están adquiriendo una importancia para las marcas que quizás no tenga rival en otros lugares. Para poner la fuerza de este segmento de clientes en perspectiva, el número combinado de Gen-Y en China (millennials, nacidos entre los años 80 y mediados de los 90) y Gen-Z (nacidos desde mediados de los 90 hasta la década de 2000) es solo tan gigante como la población total de EE. UU. Las generaciones más jóvenes de China no solo ganan más dinero que sus predecesores, sino que también están dispuestas a gastar más. Fueron los primeros en crecer en una China próspera, conectada e internacionalizada, y no tienen la misma ética monetaria estricta que sus padres. y abuelos, que crecieron en tiempos mucho más complicados. El camino hacia el mercado de clientes más grande del mundo es hacia donde se dirigen los millennials y la Generación Z del país.
«Últimamente son la organización de edad mejor pagada debido a las tasas y el porcentaje de escolarización y urbanización más altos en el sector de servicios, a diferencia de las generaciones anteriores», dijo Mark Tanner, el tipo del popular boletín informativo para clientes China Skinny, sobre los clientes jóvenes de China. «También gastan más generosamente que las generaciones anteriores. No han vivido tiempos austeros, son los únicos herederos de la riqueza de sus padres y abuelos 4x, y tienen una actitud mucho más libre y tranquila.
Buscando descubrir qué logotipos son los más populares entre los jóvenes consumidores chinos, RTG Consulting Group visitó las calles de Shanghái, Chengdu y Beijing y encuestó a 4000 compradores entre las edades de 15 y 32 años. Centrándose en seis industrias: moda, electrónica, tecnología, celular aplicaciones, automotriz y alimentos y bebidas: les hicieron una pregunta innegable: «¿Qué logotipos son los más aplicables a usted?»El resultado de esto se recopiló en la instalación de 2016 del informe de relevancia del logotipo RTG.
Entonces, ¿qué marcas son máximas entre los jóvenes consumidores chinos?
«[Estas son] marcas que parecen ir mucho más allá de sus productos y motivan a los consumidores a sentirse mejor o hacer más, marcando una diferencia tangible en sus vidas», dijo Angelito Tan Jr. , director ejecutivo de RTG Consulting Group. «Creemos que esas marcas se han vuelto tan indispensables que los consumidores no pueden creer vivir sin ellos».
Como era de esperar, las marcas de moda y generación dominaron los resultados de la encuesta. De las diez marcas más populares en general, cinco pertenecen a los segmentos de alta tecnología y cinco a la moda, siendo la primera un poco más aplicable a la generación Y y la segunda más atractiva. a la generación Z.
En cuanto a la diferencia entre las preferencias de logotipos de Gen-Y y Z, esencialmente hay muy poca. Si bien se renueva el orden de los cinco logotipos más sensibles en las seis industrias objetivo, los logotipos en sí siguen siendo en gran parte los mismos.
Una de las mayores diferencias entre la lealtad del logotipo chino de millennial y Gen Z en la encuesta de RTG es su postura respectiva sobre Apple. el noveno logotipo aplicable máximo para Gen Z, de quince a veinticinco años. De hecho, Apple ni siquiera es el primer logotipo de electrónica para este último grupo, donde Xiaomi y Samsung ocupan los dos lugares más sensibles. Todavía no está claro si Apple es malgastando su estado de ánimo en China o si es un factor de transitoriedad debido al lanzamiento directo de nuevos productos que son bien recibidos, sin embargo, es posible que se avecinen tiempos difíciles para el logotipo en el mercado de teléfonos inteligentes más grande del mundo. Según una encuesta reciente realizada a través de Kantar Worldpanel, las ventas de Apple han bajado 1,8 puntos porcentuales en China en comparación con hace un año, no solo Xiaomi, la selección de Gen Z, sino también otros competidores locales, como Huawei y Oppo.
Lo que es transparente del informe de RTG es que WeChat reina perfectamente en el ecosistema tecnológico chino. La aplicación WeChat de Tencent es «un logotipo que ha reinventado las conversaciones sociales y ha interrumpido el comportamiento celular de los clientes», mientras que Mark Tanner explicó que había explicado «Web 3. 0». WeChat, el logotipo tecnológico líder en la generación del milenio y la Generación Z, ha evolucionado de una aplicación de mensajería innegable a una «ventanilla única» para navegar por muchos aspectos imprescindibles de la vida china de moda.
WeChat rara vez es solo la edición china de Facebook o Twitter, es una herramienta fundamental de control de estilo de vida con muchos propósitos variados agrupados en una sola aplicación. Esta aplicación es la plataforma en la que 762 millones de usuarios activos por mes hablan entre sí a través de SMS, mensajes de voz y video, y ofrece aplicaciones para hacer de todo, desde inversiones monetarias hasta leer noticias, blogs, tomar un taxi, enviar dinero, pedir comida, conseguir entradas para el cine, así como comprar productos de empresas e individuos establecidos. Según Tanner , ahora hay cinco veces más puntos de venta minorista en WeChat que en Taobao, Tmall y JD combinados, ya que el logotipo muestra la perspectiva de allanar el camino para lo que ahora se llama «comercio social».
La popularidad de WeChat destaca un movimiento hacia las marcas entre la nueva generación de consumidores chinos.
«En general, con un mercado que durante mucho tiempo se ha enfocado en productos de marca, estamos viendo un cambio de paradigma», explicó Tan. «La nueva verdad está impulsada por marcas y corporaciones comprometidas con la investigación y el suministro de aplicaciones basadas en soluciones, como Didi Taxi , DianPing o Little Red Book, que brindan respuestas prácticas y elevan la vida cotidiana».
Cuando se trata de empresas de tecnología, electrónica y aplicaciones móviles, los logotipos nacionales de China son los más sensibles a las calificaciones en términos de relevancia para los consumidores más jóvenes. El logotipo chino surgió y muchos se han vuelto cada vez más populares entre los consumidores millennial y Gen Z, que fueron los primeros generaciones en China para ver los logotipos extranjeros primarios no como nuevas novedades sino como un componente general del paisaje urbano. También están madurando al final de la era «Hecho en China = malo», y están conociendo los logotipos nacionales de su país en un tiempo en el que su calidad y comercialización han dado un paso adelante y son cada vez más competitivos. con los principales logotipos extranjeros.
«Si bien las marcas locales se percibieron como falsificaciones razonables y de baja calidad en los últimos años, de hecho han avanzado en su juego al ofrecer productos de calidad equivalente, campañas de marketing personalizadas e inspiradoras, manteniendo un precio más asequible», comentó Tan.
Sin embargo, uno de los puntos clave de la encuesta de RTG es que las marcas extranjeras todavía tienen una fuerte presencia en China y, si las prácticas de compra de los consumidores jóvenes del país son un indicador inteligente, por mucho tiempo por venir. Las marcas extranjeras representaron seis de las diez más sensatas para la Generación Y y siete de las diez más sensatas para la Generación Z. En los sectores de la restauración, la moda y la automoción, las marcas chinas están casi absolutamente al margen de los atractivos de las generaciones más jóvenes de China, que siguen prefiriendo Pepsi , KFC, Volkswagen y Adidas.
Como casi todo en China, la supremacía del logotipo y la lealtad del cliente pueden reemplazarse rápidamente. Para estar al tanto de la evolución de los mercados de clientes del país, queremos echar un vistazo a los logotipos que están demostrando ser útiles para las generaciones más jóvenes.
«Los efectos fueron inesperados porque hubo una serie de marcas que no esperábamos ver clasificadas entre las 10 más sensatas, y algunas nos sorprendió aún más no clasificar en absoluto», concluyó So. «Muestra cómo si las marcas no preste atención a cuán temporalmente puede cambiar el panorama del mercado, es posible que no sean aplicables a los consumidores de hoy.
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